FAQ

Szukasz sprawdzonego silnika do łodzi, profesjonalnej echosondy lub niezbędnych akcesoriów?

Trafiłeś idealnie. W KFP Water Sports łączymy pasję do wody z ekspercką wiedzą. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają nasi klienci. Jeśli nie znalazłeś tu tego, czego szukasz – napisz lub zadzwoń, jesteśmy po to, by Ci doradzić.

Spis pytań

1. Jaki jest realny czas oczekiwania na dostawę?

Czas dostawy to suma czasu kompletacji i czasu transportu. Zamówienia złożone i opłacone do godziny 12:00 w dni robocze, na produkty oznaczone jako „Dostępne”, wysyłamy tego samego dnia. W takim przypadku przesyłka kurierska dotrze do Ciebie zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych. Czas może się nieznacznie wydłużyć przy wyborze płatności tradycyjnym przelewem (oczekujemy na zaksięgowanie środków).

2. Jakie opcje dostawy oferuje KFP Water Sports?

Dajemy Ci wybór pomiędzy bezpieczeństwem a wygodą:

  • Przesyłka kurierska – szybka i bezpieczna dostawa pod wskazany adres. Po nadaniu paczki otrzymasz link do śledzenia przesyłki w czasie rzeczywistym.

  • Odbiór osobisty w Warszawie – najszybsza opcja. Zapraszamy do naszego punktu przy ul. Kwarcianej 1/42 w Warszawie. Odbiór osobisty jest darmowy.

3. Jaki jest całkowity koszt wysyłki?

Ostateczny koszt zobaczysz zawsze w podsumowaniu koszyka, po wyborze metody płatności i dostawy. Poniżej przedstawiamy standardowe stawki dla paczek do 30 kg:

  • Kurier (przelew tradycyjny / przelew online): 20,00 zł

  • Kurier (pobranie): 22,00 zł

  • Odbiór osobisty: 0,00 zł (bezpłatnie)

Uwaga dla zamawiających jednostki napędowe:

  • Koszt dostawy silników elektrycznych: 130,00 zł

  • Koszt dostawy silników spalinowych: od 120,00 zł
    Stawki za transport dużych gabarytów lub towarów o wadze powyżej 30 kg wyliczane są indywidualnie.

4. Jakie metody płatności akceptuje sklep?

W KFP Water Sports możesz zapłacić w sposób, który preferujesz:

  • Szybkie płatności elektroniczne: BLIK, karta (Visa, Mastercard, Maestro) lub szybki przelew z Twojego banku. To najszybsza metoda – od razu przystępujemy do wysyłki.

  • Tradycyjny przelew bankowy: Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci numer konta. Realizacja startuje po zaksięgowaniu środków.

  • Płatność przy odbiorze (za pobraniem): Płacisz gotówką kurierowi.

5. Czy istnieje możliwość odbioru osobistego?

Tak, to jedna z ulubionych opcji naszych lokalnych klientów. Zamówiony sprzęt możesz odebrać w naszym punkcie przy ul. Kwarcianej 1/42 w Warszawie. Nie wiąże się to z żadnymi dodatkowymi kosztami. Przed przyjazdem zalecamy kontakt telefoniczny, aby upewnić się, że zamówienie czeka już na Ciebie spakowane.

6. Jak działa system kodów rabatowych?

W ramach akcji promocyjnych udostępniamy unikalne kody zniżkowe. Aby z nich skorzystać, wystarczy wpisać kod w dedykowanym polu w koszyku. System automatycznie przeliczy Twoje zamówienie. Pamiętaj: każdy kupon ma swoją datę ważności, po której nie będzie już aktywny.

7. Czy do zamówienia mogę dostać fakturę VAT?

Oczywiście. W formularzu zamówienia wybierz zakładkę „Firma” i uzupełnij dane do faktury. Data na fakturze będzie zgodna z dniem wysyłki towaru. Prosimy o dokładne sprawdzenie danych – późniejsza korekta faktury bywa czasochłonna.

8. Jak wprowadzić zmiany w złożonym zamówieniu?

Modyfikacje (np. zmiana adresu, dodanie produktu) są możliwe wyłącznie przed zapakowaniem i nadaniem paczki. Jeśli potrzebujesz czegoś zmienić, zadzwoń do nas niezwłocznie pod numer +48 517 360 130 – mając numer zamówienia, szybko to załatwimy.

9. Jak anulować omyłkowo złożone zamówienie?

Podobnie jak przy zmianach, anulacja jest możliwa tylko przed wysyłką. W przypadku pomyłki natychmiast skontaktuj się z nami telefonicznie – +48 517 360 130. Jeśli paczka została już przekazana kurierowi, konieczne będzie skorzystanie ze standardowej procedury zwrotu.

10. Gdzie obecnie znajduje się moja paczka?

To proste. W momencie nadania przesyłki kurierem, na Twoją skrzynkę e-mail wysyłamy numer listu przewozowego oraz bezpośredni link do śledzenia.

11. Czy sprzęt z KFP Water Sports jest objęty gwarancją?

Tak, cały nasz asortyment pochodzi z oficjalnych kanałów dystrybucji i jest objęty gwarancją producenta na terenie Polski. Aby skorzystać z serwisu gwarancyjnego, niezbędne jest przechowywanie dowodu zakupu (paragonu lub faktury) oraz oryginalnego opakowania. Długość okresu gwarancyjnego jest zawsze wyszczególniona na karcie produktu.

12. Zgłaszanie problemu – co robić, gdy produkt jest uszkodzony?

Twoje bezpieczeństwo i zadowolenie są najważniejsze.

  • Uszkodzenie w transporcie: Zawsze sprawdź stan paczki w obecności kuriera. Jeśli widzisz zewnętrzne uszkodzenia, spisz protokół szkody i odmów przyjęcia. Następnie skontaktuj się z nami telefonicznie +48 517 360 130.

  • Wada fabryczna: Zanim zgłosisz reklamację, sprawdź w karcie gwarancyjnej, czy właściwym punktem jest nasz sklep, czy autoryzowany serwis producenta. U nas znajdziesz szczegółową procedurę reklamacyjną.

13. Jak wygląda procedura zwrotu towaru?

Masz pełne prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odbioru przesyłki, bez podawania przyczyny. Zwracany sprzęt musi być kompletny, nieużywany i zapakowany w oryginalne, nienaruszone opakowanie. Pamiętaj, że w przypadku silników i urządzeń elektronicznych, wszelkie próby samodzielnej instalacji mogą uniemożliwić zwrot w pełnej kwocie.

14. Silnik do łodzi nie pasuje do mojej pawęży. Czy mogę go wymienić?

Tak, pod warunkiem spełnienia warunków zwrotu (14 dni, brak śladów montażu i użytkowania). Przed zakupem zawsze weryfikuj wysokość pawęży (długość nogi silnika) – w razie wątpliwości pomożemy dobrać idealny model, zadzwoń na +48 517 360 130.

15. Na co zwrócić uwagę przy wyborze echosondy do łowisk z dużą roślinnością?

Kluczowa jest moc nadajnika (RMS) oraz kąt stożka wiązki. Do gęstej roślinności polecamy echosondy z funkcją CHIRP, które lepiej separują ryby od tła. Wąska wiązka (np. 20°) również sprawdzi się lepiej niż szeroka.

16. Czy w KFP Water Sports można przetestować sprzęt przed zakupem?

Nie oferujemy testów wodnych, ale zapraszamy do naszego salonu stacjonarnego w Grudziądzu. Możesz tam dokładnie obejrzeć sprzęt, sprawdzić mechanikę silnika zaburtowego czy symulację działania echosondy. Chętnie omówimy każdy szczegół techniczny.

17. Jak przygotować silnik zaburtowy do pierwszego uruchomienia po zimowej przerwie?

Po zimowym przestoju koniecznie:

  1. Wymień paliwo na świeże.

  2. Sprawdź stan oleju w skrzyni biegowej.

  3. Skontroluj wirnik pompy wody (układ chłodzenia).

  4. Naładuj lub wymień akumulator.

W naszym sklepie znajdziesz kompletne zestawy do serwisu posezonowego. W razie pytań pisz na sklep@kfpwatersports.pl lub dzwoń: +48 517 360 130.

Potrzebujesz pomocy w doborze sprzętu?

Nasi eksperci doradzą Ci najlepsze rozwiązania.